Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicación ClicGest (es.clicgest.clicgest_app) y plataforma web clicgest.es · Desarrollador: Carlos Sanz Izquierdo
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en ClicGest, tanto si usas la app para Android como la web. No necesitas tener la app instalada para pedirlo, ni iniciar sesión.
1. Si eres socio de una asociación
Tus datos los gestiona tu asociación (responsable del tratamiento) dentro de ClicGest. Tienes tres vías, igual de válidas:
- Rellenar el formulario de esta misma página (apartado 5): trasladamos tu petición a tu asociación y te confirmamos por correo que lo hemos hecho.
- Pedírselo a tu asociación: dispone en la plataforma de herramientas para exportar tus datos y eliminarlos o anonimizarlos.
- Escribirnos directamente a privacidad@clicgest.es indicando tu nombre, tu asociación y el email con el que figuras como socio. Trasladaremos y supervisaremos la solicitud.
Si tienes la app instalada, puedes pedirlo también desde dentro: Mi cuenta → Borrar mi cuenta y mis datos.
2. Si eres el titular de una cuenta de asociación
Usa el formulario del apartado 5 eligiendo «Dar de baja la asociación», o escribe a privacidad@clicgest.es desde el email con el que te registraste. La baja se ejecuta de forma ordenada: primero se genera una copia completa de tus datos (que puedes descargar tú mismo desde Configuración → «Tus datos y la baja»), se cancela cualquier suscripción y, tras un periodo de gracia de hasta 30 días por si cambias de opinión, se elimina la cuenta y su base de datos por completo.
3. Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina: la cuenta de acceso, la ficha de socio (datos identificativos, foto, contacto), el historial de inscripciones y reservas, los dispositivos vinculados y los identificadores de notificaciones push.
- Se conserva temporalmente: los datos imprescindibles para obligaciones legales (por ejemplo, registros contables o fiscales de pagos) durante los plazos que exige la ley; transcurridos esos plazos, se suprimen o anonimizan. También se conserva el registro mínimo de la propia solicitud de eliminación.
En detalle: lo que se borra
- Tus datos de contacto: dirección, teléfonos, correo y tu foto (también el fichero de la foto).
- Tu fecha de nacimiento, sexo, población, provincia y país.
- Tu cuenta bancaria y tus observaciones.
- Tu contraseña de acceso al portal y a la app, y los dispositivos vinculados.
- Tu ficha queda fuera de listados, búsquedas, envíos y exportaciones.
En detalle: lo que la ley obliga a conservar
- Nombre y NIF en los apuntes contables y en los modelos fiscales ya declarados (cuotas, pagos, donativos). — 6 años
(Código de Comercio (art. 30) y normativa tributaria.)
- La orden de domiciliación (mandato SEPA) firmada. — 14 meses desde el último recibo
(normativa de adeudos directos SEPA, para poder atender devoluciones.)
- Tu cuenta bancaria, solo si hay recibos SEPA aún reclamables. — hasta que vence esa ventana
(después se destruye sola.)
- Si eras menor de 14 años, el nombre y el NIF de tu padre, madre o tutor. — 3 años
(es la prueba de que se consintió en tu nombre (art. 32 LOPDGDD).)
- El registro de esta misma solicitud (quién la pidió y cuándo se atendió). — mientras pueda ser exigible
(es la prueba de que se te atendió.)
4. Plazos
Atendemos las solicitudes en un máximo de 30 días. Las cuentas de prueba abandonadas se eliminan además de forma automática, previo aviso por email.
Este formulario no borra nada.
Registra tu solicitud, te la confirmamos por correo y la trasladamos a quien tiene que atenderla.
Podrás anularla desde ese mismo correo mientras no se haya atendido.
Más detalle en nuestra Política de Privacidad. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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